Hur hittar man skolfotot med bildkoden?

Innehåll

Bildkoden till skolfotot kommer från fotoföretaget och skickas via mejl, sms, post eller som en lapp som barnet får med sig hem. Med koden loggar du in i fotoföretagets beställningsportal, där bilderna ligger samlade och kan granskas innan du bestämmer dig för att köpa. Hos Express-Bild kommer koden inom cirka 14 dagar efter fotograferingen.

Har koden aldrig kommit fram saknar fotoföretaget troligen rätt kontaktuppgifter till dig. Kundtjänsten kan då hitta bilderna med elevens namn, skola, klass och hemadress.

Var hittar man bildkoden till skolfotot?

Exakta Photo skriver att koden kommer via mejl, sms eller post. Andra fotoföretag lämnar koden på en lapp som delas ut i klassen efter fotograferingen och följer med barnet hem.

Leta därför på fyra ställen: i mejlkorgen, bland sms, i posten och i barnets ryggsäck. Sök efter fotoföretagets namn i mejlen, eftersom meddelandet kan ha hamnat bland reklam eller skräppost.

Hur loggar man in med bildkoden?

Hos fotoföretagen som arbetar med bildkod följer inloggningen samma grundmönster. Portalerna har olika namn, men vägen från kod till beställning ser likadan ut.

Fem steg för att logga in med bildkoden

1. Hitta koden: leta fram mejlet, sms:et eller lappen med bildkoden och fotoföretagets namn.
2. Gå till rätt sida: skriv in adressen som står i meddelandet i stället för att söka på skolfoto, eftersom sökresultaten ibland innehåller sidor som inte har med fotoföretagen att göra.
3. Skriv in koden exakt: var noga med tecken som liknar varandra, till exempel siffran noll och bokstaven O eller siffran ett och ett litet L.
4. Skapa ett konto: hos Exakta Photo används bildkoden bara första gången och därefter loggar du in med mejladress och lösenord.
5. Granska bilderna: titta igenom alla bilder innan du väljer produkter, eftersom beställningen görs först när du aktivt väljer att köpa.

Vilket fotoföretag fotograferade skolan?

Bildkoden fungerar bara hos det fotoföretag som tog bilderna, så du måste veta vilket bolag skolan anlitade. Svaret står oftast på lappen från fotodagen, i avsändaren på mejlet eller sms:et och i skolans information inför fotograferingen.

Hittar du inget av det kan du fråga barnets mentor eller skolans expedition. Skolan väljer fotoföretag och vet därför vilket bolag som har uppdraget i år.

Fotoföretag	Så kommer du åt bilderna
Express-Bild	En unik bildkod kommer inom cirka 14 dagar efter fotograferingen och används i Express-Bilds nätbutik.
Exakta Photo	Bildkoden skickas via mejl, sms eller post. Första inloggningen görs med koden och därefter med mejladress och lösenord.
Bildexperten	Bildkoden används för att logga in på order.bildexperten.se, där årets skolfoton går att se och beställa.
IST Foto	Länkar skickas till vårdnadshavarnas registrerade mejladresser. Inga papperskopior skickas hem för påseende.

Vad gör man om bildkoden inte fungerar?

När bildkoden inte fungerar finns det tre saker att kontrollera: ett felskrivet tecken, fel fotoföretag och om bilderna har hunnit läggas upp. Gå igenom punkterna i tur och ordning innan du kontaktar kundtjänsten.

Fyra kontroller när koden inte fungerar

1. Kontrollera tecknen: skriv koden på nytt och jämför tecken för tecken, särskilt noll mot O och ett mot L.
2. Kontrollera bolaget: se till att du är på det fotoföretags sida som står på lappen eller i meddelandet.
3. Vänta på uppläggningen: bilderna kan ta ett par veckor att lägga upp, hos Express-Bild cirka 14 dagar.
4. Kontakta kundtjänsten: uppge elevens namn, skola och klass, så kan bolaget söka fram bilderna.

Vad gör man om bildkoden har kommit bort?

En borttappad bildkod går att ersätta. Exakta Photo skriver att den som inte har fått sin kod troligen saknas i bolagets register eller har felaktiga uppgifter där. Kundtjänsten hjälper då till om du uppger elevens namn, skola, klass och hemadress.

Sök i mejlen och bland sms efter fotoföretagets namn innan du ringer. En kod som skickats digitalt finns kvar där även när lappen har försvunnit. Hos Exakta Photo behövs ingen kod när kontot väl är skapat. Ett glömt lösenord återställs med knappen Glömt lösenord på inloggningssidan.

Kan båda vårdnadshavarna använda samma bildkod?

Ja. Exakta Photo kan skicka en egen kod till varje vårdnadshavare. Om den ena inte har fått sin kod kan den andra förälderns kod användas för att skapa ett eget personligt konto. Två vårdnadshavare som bor isär kan alltså beställa var för sig.

Villkoren varierar mellan fotoföretagen, så kontrollera vad som gäller hos just det bolag som fotograferade skolan. Står inget om saken i meddelandet med bildkoden är kundtjänsten rätt ställe att fråga.

Hur loggar man in utan en bildkod?

Alla fotoföretag använder inte bildkod. IST Foto skickar i stället länkar till vårdnadshavarnas registrerade mejladresser. Inloggningssidan erbjuder inloggning med SkolID, BankID eller inloggningskod. IST Foto skickar heller inga papperskopior hem för påseende, utan bilderna finns bara digitalt.

Saknar du mejlet från IST Foto kan en gammal eller felaktig mejladress vara registrerad. Kontakta skolan och kontrollera vilken mejladress som finns registrerad för dig som vårdnadshavare.

Kan man köpa skolfotot som en digital fil?

Ja, flera fotoföretag säljer bilderna som digitala filer i samma portal som bildkoden leder till. IST Foto erbjuder digitala filer som laddas ned direkt efter köpet via länken i orderbekräftelsen.

Bergstens Bilder redovisar priserna öppet: en enskild digital fil kostar 339 kronor och alla digitala filer från fotograferingen kostar 890 kronor för ett barn. Köper du för syskon sjunker priset till 690 kronor per barn för två barn och 590 kronor per barn för tre.

Måste man betala för skolfoton som kommer hem utan en beställning?

Nej. Konsumentverket skriver att den som inte har beställt något varken behöver hämta ut paketet eller göra något annat. Du ska heller inte behöva betala för att skicka tillbaka något du inte har beställt. Reglerna står i Konsumentverkets svar om varor som du inte har beställt.

Fotoföretag som är medlemmar i Sveriges Elevfotografers Riksförbund (SER) och har märkningen Tryggt Skolfoto lovar dessutom att ingen hemleverans sker utan ett aktivt val från familjen. Märkningen ger också 30 dagars returrätt på alla produkter som beställts utan förhandsgranskning. Enligt SER:s beskrivning av Tryggt Skolfoto ska familjen även ha fri tillgång till en kundtjänst med tydliga öppettider.

Vanliga frågor

Hur lång tid tar det innan bildkoden kommer?

Hos Express-Bild kommer bildkoden inom cirka 14 dagar efter fotograferingen. Bilderna behöver läggas upp innan koden fungerar, så vänta ett par veckor efter fotodagen innan du kontaktar kundtjänsten.

Hur länge går det att beställa med bildkoden?

Hos Express-Bild finns porträtt och gruppbilder kvar i ett år efter fotograferingen. Skolkatalogen säljs bara under det aktuella läsåret, så beställ katalogen samma år som bilderna tas.

Hur lång tid tar leveransen efter beställningen?

Siluett Bildproduktion levererar beställda produkter inom tre veckor efter beställningen. Leveranstiden skiljer sig mellan fotoföretagen, så kontrollera uppgiften i portalen innan du beställer.

Hur betalar man skolfotot?

Betalningen görs i fotoföretagets portal när du beställer. Siluett Bildproduktion tar emot kort, Swish och faktura, medan Idrottsfoto fakturerar beställningar som görs på papper.

Kan man ångra ett köp av skolfoton?

Vid köp på nätet gäller enligt Konsumentverket 14 dagars ångerrätt, men varor som är specialtillverkade för dig kan sakna ångerrätt. Fotoföretag med märkningen Tryggt Skolfoto ger 30 dagars returrätt på produkter som beställts utan förhandsgranskning.